1. Im Falle, wenn Sie eine Beschwerde einbringen wollen, melden Sie es bitte in erster Reihe an Ihren Ansprechpartner (unseren Businespartner) oder Ihren Koordinator in unserer Agentur.
Vieles lässt sich in Gesprächen und gemeinsamen Abstimmungen klären.
Wir tun alles um unsere Dienstleistungen zu verbessern, nachdem Sie uns melden, was nicht passt.

2. Wenn Ihr Anliegen durch unsere Mitarbeiter oder Partner nicht gelöst wurde, haben Sie die Möglichkeit sich schriftlich zu beschweren. Dazu schreiben Sie bitte an reklamationen@medipe.com eine E-Mail und begründen Sie, was und in welchen Situationen nicht stimmte. Geben Sie gern einen Zeitraum an (z.B. Daten).

3. Bitte hängen Sie Fotos oder Filme an, gerne auch detaillierte Situationsbeschreibung an. Sie bekommen eine Bestätigung Ihrer E-Mail und werden eventuell während des Reklamationsverfahrens nach weiteren Details gefragt.

4. Ihre Reklamation bearbeiten wir so schnell es geht und kontaktieren Sie schriftlich mit Klärung oder einem Lösungsvorschlag. Gern bitten wir Sie um schnelle Rückmeldung, damit wir einvernehmlich die Reklamation abschliessen können. Unser Ziel ist immer eine gegenseitige Übereinstimmung zu finden.

5. Mit Ihrer Bestätigung unserer Lösung oder Ablehnung der Forderungen seitens der Agentur wird das Reklamationsverfahren geschlossen.